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皇朝家私携手经销商 强化终端售后服务

2014.11.20 来源: 浏览:921

2014年11月14日,经过10天紧张的家具维修课程学习,由皇朝家私集团增城总部售后管理中心举办的“皇朝家私家具维修培训班”又一次落下圆满的帷幕。据了解,皇朝家私是业内首家为经销商免费开设家具维修培训课程的企业。去年8月至今,皇朝家私家具维修培训班已成功举办六期,受到全国经销商的一致好评。

我们的毕业照!
在培训评比中获得奖品的优秀学员

培训课程内容及计划由皇朝家私集团售后管理中心制定并组织实施,主要采用集中授课、现场模拟、实际操作、实物讲解的方式,对参与学员展开关于皇朝家私的服务规范、家具维修、产品知识、家具安装等方面的讲解及相关示范。授课导师是皇朝家私集团重金聘请的专业家具维修老师,课程实用性强,讲解深入浅出,结合现场示范和学员实操,对经销商解决常见的终端售后家具维修问题起到了很好的引导作用。

培训老师指导学员现场实操(木器类)
培训现场实操(皮革类)

本期培训是今年的第四期(总第六期),从11月5日到14日共计10天。结合以往培训的经验,集团售后管理中心万建国经理提议,将培训班由原来的7天延长为10天,主要是让学员在颜色的调配上多多练习,这是维修木器和皮革的重要环节,同时增加了对大理石掉角、油膜开裂等相关培训。为了提高学员培训期间的学习积极性,本期培训还制定了严格的家具维修培训考核制度和奖励制度。

培训老师现场点评学员的作品
学员之间相互交流和点评

万建国经理陈述了开设培训班的目的及意义:培训课程可以让经销商更深入了解售后服务工作,加强对皇朝产品的进一步了解,更好的处理专卖店及顾客的问题;通过培训,皇朝意在协助经销商更方便、快捷、高效地针对相关问题进行技巧性处理,及时解决终端售后问题,进而降低经销商的经营成本,提高销量,提高皇朝品牌知名度,达到皇朝与经销商共赢。

面对家居市场激烈的竞争,经销商只有不断加强自身行业素质才能更好应对市场挑战,给予消费者满意的配套售后服务。为了更好地服务各经销商,全面提高经销商的技术水平和服务能力,皇朝家私家具维修班还会继续举办。


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